Voorwaarden & informatie
Op deze pagina
1. Algemene voorwaarden
2. Verzenden & retourneren
3. Herroepingsrecht
4. Garantie & klachten
5. Edelstenen & werking
6. Privacyverklaring
7.Privacy- en cookieverklaring
1. Algemene voorwaarden Pure Stones
Versie: september 2026
Artikel 1 – Ondernemer
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen bij:
Pure Stones
Vondelstraat 25
7671 ZE Vriezenveen
Nederland
KvK-nummer: 42168759
BTW-id: NL005552490B26
E-mail: info@purestones.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Pure Stones tot stand komen.
Voordat een bestelling wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid deze algemene voorwaarden te lezen en op te slaan.
Artikel 3 – Aanbod en producten
Pure Stones verkoopt onder andere natuurlijke edelstenen, kristallen, mineralen, geodes, fossielen, accessoires en handgemaakte sieraden.
Pure Stones probeert producten zo duidelijk en waarheidsgetrouw mogelijk te fotograferen en omschrijven.
Edelstenen en kristallen zijn natuurproducten. Hierdoor kunnen kleur, vorm, structuur, insluitsels, druzy, natuurlijke scheurtjes, putjes en andere kenmerken voorkomen. Deze natuurlijke eigenschappen maken ieder exemplaar uniek en worden niet automatisch als een gebrek beschouwd.
Wanneer bij een product staat aangegeven dat de klant het afgebeelde exemplaar ontvangt, ontvangt de klant het specifieke exemplaar dat op de productfoto wordt getoond.
Kleuren kunnen op een beeldscherm enigszins anders worden weergegeven dan in werkelijkheid.
Artikel 4 – Prijzen
Alle prijzen in de webshop worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
Pure Stones kan prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al definitief is geplaatst, behoudens kennelijke fouten.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling heeft afgerond en Pure Stones de bestelling heeft bevestigd.
Bij een kennelijke fout of vergissing in bijvoorbeeld een prijs of productomschrijving kan Pure Stones hier niet zonder meer aan worden gehouden, voor zover de klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een fout.
Artikel 6 – Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
De klant kan gebruikmaken van de betaalmogelijkheden die op dat moment in de webshop worden aangeboden.
Artikel 7 – Verzending en levering
Pure Stones verzendt momenteel uitsluitend naar adressen binnen Nederland.
De gebruikelijke levertijd bedraagt 1–3 werkdagen. Dit is een indicatie en geen gegarandeerde bezorgdatum.
De beschikbare verzendmethoden zijn afhankelijk van formaat en gewicht van de bestelling.
De huidige verzendtarieven zijn:
- Brievenbuspakket: €4,95
- Regulier pakket: €7,95
- Gratis verzending bij een bestelwaarde van meer dan €75,00
De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
Bestellingen worden in beginsel verzonden via PostNL. Waar beschikbaar kan de klant bij het afrekenen kiezen voor bezorging bij een PostNL-afhaalpunt.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Bij een online aankoop heeft een consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
Na de herroeping heeft de consument vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan de klant de daarvoor beschikbare online herroepingsfunctie gebruiken of Pure Stones via info@purestones.nl informeren.
De klant mag hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.
Artikel 9 – Retourkosten en terugbetaling
De directe kosten van het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij Pure Stones heeft aangegeven deze kosten te dragen of sprake is van een fout van Pure Stones.
Na een geldige volledige herroeping vergoedt Pure Stones de ontvangen betaling, inclusief de standaardkosten van de oorspronkelijke heenzending voor zover de wet dat vereist.
Wanneer slechts een deel van een bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch terugbetaald.
Pure Stones mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 10 – Staat van retourproducten
Tijdens de bedenktijd mag de klant het product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Wanneer een product verder is gebruikt of behandeld dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en hierdoor in waarde is verminderd, kan de klant aansprakelijk zijn voor die waardevermindering.
Artikel 11 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en duidelijk persoonlijk van aard zijn, wanneer de wettelijke uitzondering daarop van toepassing is.
Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn op een sieraad dat speciaal volgens de door de klant opgegeven persoonlijke specificaties is vervaardigd.
Het enkele feit dat een product handgemaakt is, betekent niet automatisch dat het van het herroepingsrecht is uitgesloten.
Wanneer een uitzondering geldt, wordt dit vóór de aankoop duidelijk bij het betreffende product vermeld.
Artikel 12 – Wettelijke garantie
Voor alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, neemt de klant contact op met Pure Stones via info@purestones.nl.
Natuurlijke kenmerken van edelstenen en kristallen vormen op zichzelf geen gebrek wanneer deze bij de aard van het product horen en het product correct is omschreven en weergegeven.
Deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Artikel 13 – Handgemaakte sieraden
Handgemaakte producten kunnen kleine onderlinge verschillen vertonen. Deze verschillen zijn onderdeel van het handgemaakte karakter.
Sieraden dienen zorgvuldig te worden behandeld. Contact met onder andere water, parfum, cosmetica en chemicaliën kan de levensduur en uitstraling van bepaalde materialen beïnvloeden.
Normale slijtage of schade door onjuist gebruik valt niet automatisch onder de wettelijke garantie.
Artikel 14 – Klachten
Een klacht kan worden gemeld via:
Pure Stones zal de klacht zo spoedig mogelijk beoordelen en beantwoorden.
Wanneer een product beschadigd of verkeerd geleverd is, wordt de klant verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen en, indien mogelijk, foto's mee te sturen. Dit helpt Pure Stones de klacht sneller te beoordelen. Dit verzoek beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
Pure Stones is aansprakelijk voor zover dit uit dwingend Nederlands recht voortvloeit.
Niets in deze voorwaarden is bedoeld om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.
Artikel 16 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Pure Stones is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
2. Verzenden & retourneren
Verzenden 📦
We pakken iedere bestelling met zorg voor je in.
Pure Stones verzendt momenteel uitsluitend binnen Nederland.
Verzendkosten:
📮 Brievenbuspakket – €4,95
📦 Regulier pakket – €7,95
✨ Gratis verzending bij bestellingen boven €75,00
Welke verzendmethode beschikbaar is, hangt af van het formaat en gewicht van je bestelling.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen geleverd. Houd er rekening mee dat de uiteindelijke bezorging afhankelijk is van de vervoerder.
Wij verzenden in beginsel met PostNL. Indien beschikbaar kun je tijdens het afrekenen ook kiezen voor levering bij een PostNL-afhaalpunt.
Retourneren
Toch niet helemaal wat je zocht? Bij online aankopen heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je bestelling is ontvangen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Gebruik dan de online herroepingsfunctie op onze website of neem contact op via:
Na je herroeping heb je 14 dagen om het product terug te sturen.
Retouradres:
Pure Stones
Vondelstraat 25
7671 ZE Vriezenveen
Nederland
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van Pure Stones of wij anders aangeven.
3. Herroepingsrecht
Herroepingsrecht
Je hebt bij een online aankoop in beginsel het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Om van dit recht gebruik te maken, kun je binnen de bedenktijd:
- gebruikmaken van de online herroepingsfunctie op onze website;
- een e-mail sturen naar info@purestones.nl; of
- het onderstaande modelformulier gebruiken.
Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Modelformulier voor herroeping
Aan:
Pure Stones
Vondelstraat 25
7671 ZE Vriezenveen
info@purestones.nl
Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van het/de volgende product(en) herroep:
Product(en):
....................................................
Besteld op:
....................................................
Ontvangen op:
....................................................
Naam consument:
....................................................
Adres consument:
....................................................
Datum:
....................................................
Handtekening consument:
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
....................................................
Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
ACM vereist dat informatie over de bedenktijd vóór aankoop beschikbaar is. De online herroepingsfunctie is bovendien sinds 2026 een aanvullende verplichte mogelijkheid. Autoriteit Consument & Markt
4. Garantie & klachten
Garantie
Bij Pure Stones vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. 🤎
Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dat betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Is er iets mis met je bestelling? Neem dan contact op via:
Stuur indien mogelijk je bestelnummer en enkele duidelijke foto's mee. Zo kunnen we snel met je meekijken.
Edelstenen zijn natuurproducten
Edelstenen, kristallen, mineralen, geodes en fossielen zijn natuurlijke producten. Hierdoor kunnen onder andere kleurverschillen, structuren, insluitsels, druzy, kleine putjes en natuurlijke scheurtjes voorkomen.
Deze natuurlijke kenmerken maken iedere steen uniek en betekenen niet automatisch dat het product beschadigd of gebrekkig is.
Wanneer je bij Pure Stones een specifiek uniek exemplaar kiest, ontvang je het exemplaar dat op de betreffende productfoto staat afgebeeld.
Handgemaakte sieraden
Ook handgemaakte sieraden kunnen kleine verschillen bevatten. Dit hoort bij het handgemaakte karakter van het product.
Behandel sieraden zorgvuldig en vermijd waar mogelijk langdurig contact met water, parfum, cosmetica en chemicaliën.
De wettelijke garantie kan niet worden uitgesloten door deze informatie.
Nederland kent overigens geen algemene vaste wettelijke garantietermijn van bijvoorbeeld één of twee jaar: hoe lang een product redelijkerwijs goed moet blijven, hangt af van het product en de omstandigheden. Rijksoverheid
5. Edelstenen & werking – disclaimer
Edelstenen & hun werking 💎
Bij Pure Stones delen we graag de traditionele betekenissen en eigenschappen die aan edelstenen en kristallen worden toegeschreven.
De beschreven werking van edelstenen en kristallen is gebaseerd op traditionele edelsteenleer, spirituele overtuigingen en ervaringen en is niet wetenschappelijk bewezen.
Edelstenen en kristallen zijn geen vervanging voor professionele medische, psychologische of andere deskundige hulp, diagnose of behandeling.
Bij gezondheidsklachten adviseren we altijd contact op te nemen met een daarvoor gekwalificeerde zorgverlener.
6. Privacyverklaring
Privacyverklaring Pure Stones
Laatst bijgewerkt: september 2026
Pure Stones respecteert de privacy van haar klanten en bezoekers en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens.
1. Wie is verantwoordelijk?
Pure Stones
Vondelstraat 25
7671 ZE Vriezenveen
KvK: 42168759
E-mail: info@purestones.nl
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer je onze webshop gebruikt of een bestelling plaatst, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:
- naam;
- adres en woonplaats;
- e-mailadres;
- eventueel telefoonnummer;
- bestel- en betaalgegevens;
- informatie over bestelde producten;
- correspondentie met Pure Stones;
- technische gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren en beveiligen van de website.
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens onder andere om:
- bestellingen uit te voeren en te bezorgen;
- betalingen te verwerken;
- contact met je op te nemen over je bestelling;
- vragen en klachten te beantwoorden;
- retouren af te handelen;
- onze wettelijke administratie- en belastingverplichtingen na te komen;
- de website goed en veilig te laten functioneren.
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, zoals de uitvoering van de overeenkomst, een wettelijke verplichting, toestemming of een gerechtvaardigd belang.
4. Met wie delen wij gegevens?
Voor het uitvoeren van bestellingen kan het noodzakelijk zijn persoonsgegevens te delen met partijen die ons ondersteunen, zoals:
- onze webshop- en hostingprovider;
- onze betaalprovider;
- PostNL en/of andere partijen die noodzakelijk zijn voor de bezorging;
- administratieve of boekhoudkundige dienstverleners, indien van toepassing;
- IT- en technische dienstverleners voor zover noodzakelijk.
Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren.
Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie worden bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijn.
6. Cookies
Onze website kan functionele en, afhankelijk van de gekozen instellingen, analytische of andere cookies gebruiken.
Wanneer voor bepaalde cookies toestemming vereist is, worden deze pas geplaatst nadat daarvoor toestemming is gegeven.
Meer informatie over het daadwerkelijke cookiegebruik vind je in het cookiebeleid/cookie-instellingen van de website.
7. Beveiliging
Pure Stones neemt passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en onrechtmatig gebruik.
8. Jouw privacyrechten
Je hebt, afhankelijk van de situatie, onder andere het recht om persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je in bepaalde gevallen bezwaar maken tegen verwerking, verwerking laten beperken of gegevens laten overdragen.
Een verzoek kan worden gestuurd naar:
Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Wijzigingen
Pure Stones kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze webshop, dienstverlening of toepasselijke regelgeving verandert. Op deze pagina staat steeds de actuele versie.
7. Privacy- en cookieverklaring
Laatst bijgewerkt: 27 september 2026
Pure Stones hecht waarde aan de privacy van haar klanten en bezoekers. In deze privacy- en cookieverklaring lees je welke persoonsgegevens Pure Stones verwerkt, waarom dit gebeurt en hoe hiermee wordt omgegaan.
7.1 Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Pure Stones is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via de webshop.
Pure Stones
Vestigingsplaats: Vriezenveen
KvK-nummer: 42168759
BTW-id: NL005552490B26
E-mail: info@purestones.nl
Voor vragen over privacy of het gebruik van je persoonsgegevens kun je contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.
7.2 Welke persoonsgegevens worden verwerkt?
Wanneer je een bestelling plaatst, contact opneemt of gebruikmaakt van de webshop, kan Pure Stones onder andere de volgende gegevens verwerken:
- naam;
- adres- en woonplaatsgegevens;
- e-mailadres;
- eventuele telefoongegevens wanneer deze worden verstrekt;
- bestel- en betaalgegevens;
- verzend- en aflevergegevens;
- correspondentie met Pure Stones;
- technische gegevens over het gebruik van de website.
Pure Stones verwerkt alleen gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van bestellingen, klantenservice, wettelijke verplichtingen en het functioneren en verbeteren van de webshop.
7.3 Bestellingen en betalingen
Persoonsgegevens die je bij een bestelling verstrekt, worden gebruikt om je bestelling te verwerken, betaling mogelijk te maken, je bestelling te verzenden en met je te communiceren over de bestelling.
Voor zover gegevens noodzakelijk zijn voor de administratie en wettelijke fiscale verplichtingen, worden deze gedurende de daarvoor geldende wettelijke bewaartermijn bewaard.
7.4 Delen van gegevens met andere partijen
Pure Stones verkoopt je persoonsgegevens niet.
Voor het uitvoeren van de webshop kunnen gegevens wel worden verwerkt of gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening, bijvoorbeeld:
- JouwWeb/Webador voor het aanbieden en beheren van de webshop;
- de gekozen betaaldienstverlener voor het verwerken van betalingen;
- PostNL voor het bezorgen van bestellingen;
- Google Analytics voor het verkrijgen van inzicht in het gebruik van de website.
Er worden daarbij niet meer gegevens verstrekt dan noodzakelijk is voor het betreffende doel.
7.5 Google Analytics
Pure Stones gebruikt Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van de webshop. Hiermee kan bijvoorbeeld worden bekeken welke pagina's worden bezocht, hoe bezoekers door de website navigeren en hoe de website wordt gebruikt.
Deze informatie helpt Pure Stones om de webshop en gebruikservaring te verbeteren.
JouwWeb geeft aan dat Google Analytics via het platform privacyvriendelijk is ingericht, waaronder anonimisering van IP-adressen, en dat Google geen toestemming krijgt om de verzamelde Analytics-gegevens voor andere Google-diensten te gebruiken. JouwWeb Helpcentrum
7.6 Cookies
De webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.
Functionele cookies zijn noodzakelijk om de webshop goed te laten functioneren. Ze kunnen bijvoorbeeld nodig zijn voor functies zoals het winkelmandje, verlanglijstje of andere technische onderdelen van de website. Hiervoor is niet altijd voorafgaande toestemming vereist. Autoriteit Persoonsgegevens
Daarnaast kan Pure Stones gebruikmaken van analytische cookies, onder andere via Google Analytics, om inzicht te krijgen in het gebruik van de webshop.
Waar wettelijk toestemming vereist is, worden deze cookies pas gebruikt nadat de bezoeker daarvoor toestemming heeft gegeven. De bezoeker moet de mogelijkheid hebben om niet-noodzakelijke cookies te accepteren of te weigeren en toestemming later weer in te trekken. Autoriteit Persoonsgegevens
7.7 Bewaartermijnen
Pure Stones bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.
Gegevens die onderdeel zijn van de financiële administratie kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is om aan fiscale verplichtingen te voldoen.
7.8 Beveiliging
Pure Stones neemt passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en ongeoorloofd gebruik.
De webshop van JouwWeb maakt bij betaalde pakketten gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding. JouwWeb Helpcentrum
7.9 Jouw privacyrechten
Je hebt binnen de grenzen van de AVG verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Je kunt bijvoorbeeld vragen om inzage in je persoonsgegevens of om gegevens te laten corrigeren of verwijderen wanneer daarvoor aan de wettelijke voorwaarden wordt voldaan.
Wil je gebruikmaken van je privacyrechten of heb je een vraag over de verwerking van je gegevens? Neem dan contact op via:
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
7.10 Wijzigingen
Pure Stones kan deze privacy- en cookieverklaring aanpassen wanneer de webshop, gebruikte diensten of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie wordt op de website gepubliceerd.